마음을 토닥토닥

“말투만 좀 부드러웠어도, 그 사람 말에 귀 기울였을 텐데…”똑같은 말을 해도 누군가는 상처를 주고, 또 누군가는 마음을 편하게 열게 만드는 힘이 있습니다.오늘은 ‘부드러운 말투’가 관계에서 갖는 심리적 힘에 대해 이야기해봅니다.사람들은 말의 ‘내용’보다 ‘느낌’에 반응한다사람들은 대화를 나눌 때, 말의 논리보다 말투나 억양에서 더 많은 감정을 읽어냅니다.즉, 말의 표면보다 말의 분위기에 따라 그 사람의 의도나 진심을 해석하게 됩니다.그렇기 때문에 부드럽고 따뜻한 말투는 상대에게 심리적 안전감을 제공합니다.‘부드러운 말투’가 심리적으로 중요한 이유 3가지1. 방어를 낮추는 효과상대의 말투가 부드러우면 경계심이 약해지며, 마음을 열 준비가 됩니다.2. 신뢰와 친밀감을 높임말의 부드러움은 상대에 대한 배려와..